Política de reembolsos

Qué pasa con los créditos que compras, qué cubrimos si algo falla y cómo escribirnos.

Los créditos no se reembolsan

Los créditos son contenido digital que se te abona al instante. En el proceso de compra marcas expresamente que quieres esa entrega inmediata y que, por ello, renuncias al derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007). A partir de ahí no se devuelven, ni gastados ni sin gastar.

Si solo quieres probar el servicio, empieza por el pack más pequeño: al crear la cuenta te regalamos 600 créditos para que veas cómo monta antes de pagar nada.

Lo que sí cubrimos

Si un envío falla, la retención vuelve a tu saldo automáticamente: un montaje que no llega no se cobra. Si crees que se te ha cobrado de más o que hay un cargo que no reconoces, escríbenos: lo miramos y lo corregimos.

Cómo escribirnos

Correo a sha@amediastory.com con el identificador del pedido (está en la factura de Stripe y en «Mi cuenta» → Compras) o del trabajo («Mi cuenta» → Envíos). Respondemos en un plazo máximo de 14 días.

Última actualización: 2026.